01Hizmetin niteliği
Faydex, gönderdiğin link, hesap, telefon, IBAN, mesaj veya ekran görüntüsü için ücretsiz ve otomatik bir risk değerlendirmesi sunar. Değerlendirme; USOM zararlı bağlantı listesi, alan adı kayıt bilgileri, bilinen dolandırıcılık kalıpları, yapay zekâ analizi ve topluluk ihbarları gibi kaynaklara dayanır.
Faydex bir kamu kurumu, banka, ödeme aracısı veya hukuk bürosu değildir. Sonuçlar kesin hüküm, hukuki görüş ya da suç isnadı değildir. Resmî şikâyet için savcılığa veya EGM Siber Suçlarla Mücadele birimlerine başvurmalısın.
02Sonuçlar nasıl okunmalı
- Yüksek risk / Dikkat: incelenen içerikte dolandırıcılıkta sık görülen işaretler bulunduğunu gösterir. Belirli bir kişinin veya işletmenin dolandırıcı olduğunu tespit etmez.
- Düşük risk: incelenen kaynaklarda bilinen bir sorun bulunmadığını gösterir. Güvenli olduğu anlamına gelmez.
- Yeterli veri yok: değerlendirme için yeterli bilgi olmadığını gösterir.
Ödeme ve alışveriş kararı sana aittir. Mümkün olduğunda alıcıyı koruyan ödeme yöntemlerini (kapıda ödeme, platform içi ödeme, kredi kartı) tercih et.
03"Faydex ekibi kontrol etti" notu
Bazı satıcı ve işletmelerin herkese açık profilleri Faydex ekibi tarafından elle incelenir ve sonuç kartında bu not, inceleme tarihiyle birlikte gösterilir. Bu not:
- yalnızca inceleme tarihinde görülebilen bilgilere dayanan sınırlı bir incelemedir;
- ürün kalitesini, orijinalliği, teslimatı veya satıcının gelecekteki davranışını garanti etmez; bir onay, sertifika veya tavsiye değildir;
- 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamındaki güven damgası değildir. Resmî güven damgası yalnızca Ticaret Bakanlığı'nın yetkilendirdiği sağlayıcı (TOBB) tarafından verilir;
- 180 gün geçerlidir. Bu süre içinde işletme hakkında doğrulanmış bir ihbar veya olumsuz bilgi gelirse not kendiliğinden gösterilmez;
- ücretsizdir. Faydex bu not için işletmelerden ücret, reklam veya başka bir karşılık almaz. İşletmeler not talep etme hakkına sahip değildir.
04Faydex adının ve sonuçlarının kullanımı
Satıcı ve işletmeler, Faydex sonuçlarını veya "Faydex ekibi kontrol etti" notunu reklam, tanıtım ya da güven sağlama amacıyla kullanamaz. "Faydex onaylı", "Faydex güvenli satıcı" gibi ifadeler veya bu anlama gelen ekran görüntüsü paylaşımları da bu kapsamdadır.
Böyle bir kullanım tespit edilirse işletmenin kaydı kaldırılır. İzinsiz güven işareti kullanımı, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği kapsamında haksız ticari uygulama sayılabilir. Bu kullanımın sorumluluğu, işareti kullanan işletmeye aittir.
05İhbarlar ve kullanıcı yükümlülükleri
- İhbarlarını yalnızca kendi yaşadığın veya doğrudan tanık olduğun olaylara dayandır; gerçeğe aykırı ihbar yapma.
- Hakaret, tehdit ya da kişisel veri (ad-soyad, adres, T.C. kimlik numarası vb.) içeren ifadeler kullanma. Bu tür ihbarlar yayına alınmaz.
- Rakip bir işletmeyi karalamak veya haksız rekabet amacıyla ihbar yapma. Gerçeğe aykırı ihbardan doğan hukuki ve cezai sorumluluk ihbarda bulunana aittir.
- İhbar metinleri diğer kullanıcılara gösterilmez. İhbarlar denetlendikten sonra yalnızca sayı ve risk sinyali olarak kullanılır.
- Hizmeti otomatik araçlarla toplu sorgulama, kötüye kullanma veya başkaları adına izinsiz veri toplama amacıyla kullanma.
06İşletme itirazı ve düzeltme
Hakkında yanlış veya eksik bir değerlendirme olduğunu düşünen işletme ve kişiler, botta /itiraz komutuyla ya da [email protected] adresinden başvurabilir. Başvuruda ilgili link veya @hesap, itirazın gerekçesi ve iletişim bilgisi yer almalıdır.
Başvurular incelenir; itiraz haklı bulunursa değerlendirme düzeltilir veya ilgili kayıt kaldırılır ve sonuç başvurana bildirilir. Kişisel verilere ilişkin talepler KVKK uyarınca en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Bu süreç, başvuranın kanundan doğan yargı yollarına başvurma hakkını kısıtlamaz.
07Sorumluluğun sınırı
Faydex ücretsiz bir bilgilendirme hizmetidir. Sonuçların eksiksiz, güncel ve hatasız olacağı garanti edilmez; üçüncü kişilerin (satıcıların, dolandırıcıların, veri kaynaklarının) eylemlerinden Faydex sorumlu değildir. Sonuçlara dayanarak verilen kararlardan doğan zararlardan, kanunen sınırlanamayan hâller dışında sorumluluk kabul edilmez.
Bu hüküm, Türk Borçlar Kanunu md. 115 uyarınca kast ve ağır kusurdan doğan sorumluluğu ve tüketicilerin kanundan doğan haklarını kısıtlamaz.
08Kişisel veriler, değişiklikler ve uygulanacak hukuk
Kişisel verilerin işlenmesi KVKK aydınlatma metninde açıklanmıştır. Bu koşullar güncellenebilir; güncel metin her zaman bu sayfadadır. Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.